【技術研究】AI自動化解決方案：IOIO.AI優化物流管理
目前，多數企業在處理與發貨及運輸的溝通時，依賴LINE、WhatsApp等通訊群組。雖然部分營運平台具備基本訂單管理功能，但大量非數位化操作導致訂單管理、司機現況位置無法定位及溝通效率低下，增加了隱性的人力成本，削弱了運營效率。
｜面臨的挑戰分析
企業依賴即時通訊群組進行關鍵溝通，導致數據化不足和運營壓力增加：
- 位置追蹤困難：依賴司機手動分享位置，無法實現自動化處理。
- 人力成本高昂：管理群組內大量需求、提供24小時服務，進一步增加人力壓力。
｜解決方案
IOIO.AI通過自動化客服與訂單管理系統，為企業提供全面的解決方案：
- AI自動生成訂單：客戶可透過簡單指令直接在通訊群組內生成訂單，免除進入其他平台的繁瑣步驟，提升用戶體驗。
- 自動推播物流通知：系統自動推送訂單狀態、位置等關鍵資訊，實現信息的無縫銜接與更新，無需人工介入。
｜IOIO.AI 核心功能
- AI 驗證與回應生成：自動生成並驗證回應，顯著減少人工處理時間。
- 自動學習與知識庫更新：系統持續從訂單互動中學習，進行實時優化。
- 語氣與多語言支持：根據客戶需求靈活調整回應語氣，並支援多語言，滿足國際物流業務需求。
｜商業價值
- 降低人力成本：通過自動化系統，顯著減少對人力的依賴，特別是在高需求的訂單管理和追蹤工作中，減輕客服壓力。
- 提升運營效率：自動推播和訂單管理系統優化整體物流流程，減少人為錯誤和延遲。
- 增強客戶滿意度：客戶可在熟悉的通訊平台上完成訂單操作，簡化流程，提升服務體驗。
